水尺计量是对散装货物进行计量的一种方法。外轮理货公司开展水尺计量业务是由它的工作性质所决定的。现阶段除少数理货公司经营水尺计量业务外,大多数理货企业还未涉及此项业务,我司开展此项业务较早,历年来客户对我们的水尺计量结果和优质的服务都表示十分满意。预计,我司今年理散煤、散矿量比去年有较大幅度的增长,这将是我司水尺计量业务跨越的一个新高度。为此,我们在今年的水尺计量工作中着重加强以下几点。
一、加强与有关方面的联系沟通,进一步搞好协作配合
我司把水尺计量工作作为拓展业务的一个主攻方向,水尺计量人员需要进一步转变观念,变“客户找人”为“我找客户”,变被动“为客户服务”为“研究并满足用户潜在需要”,发挥自身的优势,采取走出去的方法,进一步加强与有关方面的联系与沟通,搞好协作配合。集团公司对我司开展水尺计量工作十分重视,曾多次召开专门会议。同时我们加强了与港口作业公司的联系,随时掌握船舶进离港时间,以便准确控制首次、末次水尺的时间,为水尺计量业务的开展打下了良好的基础。
二、严格按水尺计量的操作方法进行操作
水尺计量人员认真掌握操作程序、方法,确保了水尺计量结果的准确无误。水尺计量人员与船方人员从公正、公平的角度出发,进一步加强工作上的配合和协作,力求看准,测准、算准,减少误差。当船舶重载时,水尺计量人员通过观测船舶吃水、淡水、压载水及燃油情况,计算船舶重载排水量及船用物料,确定船舶实际货物重量。当船舶空载时,水尺计量人员通过观测船舶吃水、淡水、压载水及燃油情况,计算船舶空载排水量及船用物料,核对船舶常数。通过观测和计算,分首次和末次计算空船和重载时的实际数据。最后,根据观测结果填制观测记录单,计算出船舶载重量,填制水尺计量证书并取得船方签字,向货主提供严谨的水尺计量报告单。
三、以优质服务赢得客户信任
公司水尺计量人员严格遵守水尺计量的原则,在业务交往中,维护委托方正当权益,遵守职业道德,不吃拿卡要,注重文明服务,态度诚恳,不给委托方增加任何额外经济负担,不用货主车辆接送,委托方如有需求随叫随到,在水尺计量业务中注重以优质服务赢得客户信任。本着对委托方负责的精神,积极做好水尺计量工作。今年2月8日,“至诚”轮靠港盛公司9号泊位,卸3万多吨散煤,因装货港秦皇岛天气寒冷,船上压载舱的测量孔被冻住,无法测量压舱水,所以该轮在装货港没有出具货物清单,秦皇岛计量人员改为在张家港进行水尺计量并出证,卸船前,秦皇岛计量人员与我司计量员郁建刚等分别与船方进行了水尺计量,秦皇岛计量人员出具的清单数为38289吨,我司计量人员冒着寒风,特别是下软梯看外弦水尺,他们不畏艰险,反复测算,取得了常数,船舶结束最终测得卸煤数为38220吨,港盛分公司过磅数为38224吨,与过磅数仅差4吨,赢得了船方、货主一致好评。今年2月底我司再次与一家新客户签订了水尺计量业务的一揽子协议。